NON COMPRATE DA ARREDAMENTI RUZZON

Montaggio finito (male)

2011-12-14T06:38:00.000-08:00

Alla fine sono riuscito a farli tornare a sistemare il disastro fatto. Non è stato facile, ho dovuto litigare con il proprietario di Arredamenti Ruzzon e andare a strillare un pò in negozio davanti agli altri clienti. Solo in quel momento hanno cambiato atteggiamento.
Insomma, nessuno da niente per niente, nemmeno quando qualcosa ti spetta di diritto, come ad esempio ricevere ciò per cui si è pagato.
In ogni caso l'importante è che sono tornati a completare il montaggio.
La cucina ora è utilizzabile ma di certo non si tratta di un lavoro a regola d'arte. Ecco i problemi che ci sono ancora e che, a questo punto, non saranno mai risolti:

punto di giuntura tra le due parti del top: la giuntura è stata migliorata, ma ancora è possibile muovere le due parti che sono fissate in modo non propriamente "solido"
le viti aggiunte per cercare di rendere più solito l'incollaggio delle due parti del top sono troppo lunghe e una di esse sbuca dalla parte inferiore del top, andando a toccare il bordo supeiore del cassetto che si infila sotto il top stesso. Rigandolo.
l'antina di sinistra sopa il lavello continua a non aprirsi del tutto. Mi avevano proposto di sostituirla con una antina che si apre a scatto, per rimuovere la maniglia, ma poi hanno smentito tutto dicendo che tale apertura non è compatibile con il sottostante scolapiatti. Dovrei verificare con Veneta Cucine che non si tratti di una patetica bugia di Arredamenti Ruzzon. Francamente però mi sono stufato.
muri da re-imbiancare e stuccare in alcuni punti. Su questo aspetto in molti mi hanno detto che è normale. A me non risulta, due amici hanno appena fatto montare le rispettive cucine in due case nuove appena imbiancate, e nessuno dei due è nella mia situazione. Quindi, anche in questo caso, sono stato sfortunato.

Insomma alla fine la cosa è stata "risolta".

Alla fine di tutto una cosa è certa: se qualcuno dovesse chiedermi un'opinione su Arredamenti Ruzzon non avrei dubbi a rispondere: non andateci. Il consiglio però credo sia superfluo: se lavorano sempre così chiuderanno molto presto.

ad un mese dal montaggio

2011-10-26T09:38:00.000-07:00

Telefono a Ruzzon per capire cosa intendono fare. Del resto io sono senza cucina da un mese e mi sta venendo lo scorbuto a forza di tonno in scatola.

Ecco una sintesi della conversazione:

Me: Buonasera volevo sapere quando verrete a mettere a posto la cucina
Ruzzon: Quando la fabbrica consegnerà i pezzi.
Me: si ma i pezzi sono delle maniglie e due antine, tutto il resto del lavoro può essere già fatto io non posso usare la cucina da un mese!
Ruzzon: È inutile fare polemica (qua mi è esplosa una vena) quando i pezzi arrivano faremo il lavoro
Me: Mi scusi ha per caso detto "fare polemica"?
Ruzzon: No non l'ho detto. Mi arriverà il resoconto delle spedizioni della fabbrica tra lunedì e venerdì e potremo discutere sulla data basandoci su dati certi, con reciproca soddisfazione
Me: Capisco, buona serata
Ruzzon: La saluto.

Non posso dire che le parole fossero esattamente queste ma la conversazione è stata molto simile. Giusto per rendere l'idea di come viene trattato un cliente che ha pagato 8000 euro per un prodotto al momento inutilizzabile.

Il Servizio clienti di Veneta Cucine

2011-10-25T02:51:00.000-07:00

Li ho contattati per tre volte, per cercare supporto nei confronti di Arredamenti Ruzzon, dove ho acquistato la cucina. Le prime due telefonate sono state del tipo "capiamo perfettamente il suo problema ora interverremo noi tramite il nostro rappresentante, la richiamiamo in giornata!". Mai più sentiti. Alla terza telefonata mi ripetono la stessa cosa e poi candidamente ammettono che, in realtà, non hanno alcun potere sui rivenditori finali. Possono "segnalare" il problema, ma non possono in alcun modo intervenire.
Altrettanto candidamente ha ammesso che tanto, quando parleranno con Arredamenti Ruzzon, quelli sicuramente riporteranno una storia diversa da quella che ho raccontato io, così che dal loro punto di vista sarà un tipico caso di "la loro parola contro la mia".
Non c'è che dire, un servizio post-vendita davvero invidiabile.
La conclusione è: se dovete comprare una cucina evitate Arredamenti Ruzzon perchè probabilmente ve la monteranno molto male. Sappiate inoltre che Cucina Veneta non potrà (così dice) aiutarvi in nessun modo. Suggerisco quindi di rivolgersi altrove.

La mia esperienza di acquisto da Arredamenti Ruzzon

2011-10-20T02:04:00.000-07:00

Ho comprato una cucina di marca Veneta Cucine presso il rivenditore Arredamenti Ruzzon di Trezzano sul Naviglio (MI). La cucina, nemmeno troppo economica, mi è stata montata in modo decisamente difettoso.
Purtroppo ho fatto l'errore di pagare prima del completo montaggio: non fatelo mai, è la fine. Perdete l'unico strumento "coercitivo" nei confronti del venditore, a parte i mezzi legali che non ho ancora esplorato.

La mia cucina è montata con tutta una serie di difetti piuttosto gravi, e tutto quello che ottengo da Arredamenti Ruzzon è scortesia, risposte seccate, aria di sufficienza. Il messaggio è: non rompere troppo le scatole, se te la sistemiamo è per nostra personale gentilezza perchè, visto che hai già pagato, potremmo anche lasciartela così.

Questa razza di venditori dovrebbe estinguersi (in senso commerciale, ovviamente)!