ad un mese dal montaggio

Telefono a Ruzzon per capire cosa intendono fare. Del resto io sono senza cucina da un mese e mi sta venendo lo scorbuto a forza di tonno in scatola.

Ecco una sintesi della conversazione:

Me: Buonasera volevo sapere quando verrete a mettere a posto la cucina
Ruzzon: Quando la fabbrica consegnerà i pezzi.
Me: si ma i pezzi sono delle maniglie e due antine, tutto il resto del lavoro può essere già fatto io non posso usare la cucina da un mese!
Ruzzon: È inutile fare polemica (qua mi è esplosa una vena) quando i pezzi arrivano faremo il lavoro
Me: Mi scusi ha per caso detto "fare polemica"?
Ruzzon: No non l'ho detto. Mi arriverà il resoconto delle spedizioni della fabbrica tra lunedì e venerdì e potremo  discutere sulla data basandoci su dati certi, con reciproca soddisfazione
Me: Capisco, buona serata
Ruzzon: La saluto.

Non posso dire che le parole fossero esattamente queste ma la conversazione è stata molto simile. Giusto per rendere l'idea di come viene trattato un cliente che ha pagato 8000 euro per un prodotto al momento inutilizzabile.

Il Servizio clienti di Veneta Cucine

Li ho contattati per tre volte, per cercare supporto nei confronti di Arredamenti Ruzzon, dove ho acquistato la cucina. Le prime due telefonate sono state del tipo "capiamo perfettamente il suo problema ora interverremo noi tramite il nostro rappresentante, la richiamiamo in giornata!". Mai più sentiti. Alla terza telefonata mi ripetono la stessa cosa e poi candidamente ammettono che, in realtà, non hanno alcun potere sui rivenditori finali. Possono "segnalare" il problema, ma non possono in alcun modo intervenire.
Altrettanto candidamente ha ammesso che tanto, quando parleranno con Arredamenti Ruzzon, quelli sicuramente riporteranno una storia diversa da quella che ho raccontato io, così che dal loro punto di vista sarà un tipico caso di "la loro parola contro la mia".
Non c'è che dire, un servizio post-vendita davvero invidiabile.
La conclusione è: se dovete comprare una cucina evitate Arredamenti Ruzzon perchè probabilmente ve la monteranno molto male. Sappiate inoltre che Cucina Veneta non potrà (così dice) aiutarvi in nessun modo. Suggerisco quindi di rivolgersi altrove.

La mia esperienza di acquisto da Arredamenti Ruzzon

Ho comprato una cucina di marca Veneta Cucine presso il rivenditore Arredamenti Ruzzon di Trezzano sul Naviglio (MI). La cucina, nemmeno troppo economica, mi è stata montata in modo decisamente difettoso.
Purtroppo ho fatto l'errore di pagare prima del completo montaggio: non fatelo mai, è la fine. Perdete l'unico strumento "coercitivo" nei confronti del venditore, a parte i mezzi legali che non ho ancora esplorato.

La mia cucina è montata con tutta una serie di difetti piuttosto gravi, e tutto quello che ottengo da Arredamenti Ruzzon è scortesia, risposte seccate, aria di sufficienza. Il messaggio è: non rompere troppo le scatole, se te la sistemiamo è per nostra personale gentilezza perchè, visto che hai già pagato, potremmo anche lasciartela così.

Questa razza di venditori dovrebbe estinguersi (in senso commerciale, ovviamente)!